鑄魂育人課程思政微課·解讀三包規(guī)定 助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展

發(fā)布時(shí)間： 2023/6/22 16:20:37

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本微課通過案例導(dǎo)入、知識(shí)講解、案例分析、責(zé)任擔(dān)當(dāng)四個(gè)環(huán)節(jié)，了解汽車三包法規(guī)制定的背景與作用，掌握汽車三包法規(guī)的內(nèi)容與實(shí)施過程，判斷三包責(zé)任范圍，明確售后服務(wù)接待崗位職責(zé)與行業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)、技能、素養(yǎng)及價(jià)值目標(biāo)在內(nèi)的課程目標(biāo)，讓學(xué)生充分感受到學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力的提升，體驗(yàn)到舉一反三、學(xué)以致用。

環(huán)節(jié)一案例導(dǎo)入鄭先生購(gòu)買新車第二天出現(xiàn)變速器故障，引出思考其要求是否合理，根據(jù)同學(xué)反應(yīng)提出感性認(rèn)知與理性認(rèn)知的區(qū)別，引導(dǎo)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)提高理性思維的重要性，再根據(jù)案例表象探究索賠的依據(jù)，引導(dǎo)學(xué)生通過現(xiàn)象看本質(zhì)，提高探究問題深度思考的能力。環(huán)節(jié)二知識(shí)講解引出汽車三包概念，汽車三包法規(guī)頒布的背景與作用，總結(jié)提煉汽車三包法規(guī)核心內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)掌握提煉總結(jié)方法和大致內(nèi)容；環(huán)節(jié)三，通過案例分析，學(xué)會(huì)處理問題有理有據(jù)，判斷客戶要求是否合理合規(guī)合法，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)邏輯思維能力，懂得依法依規(guī)遵守企業(yè)規(guī)定，增強(qiáng)法律意識(shí)，環(huán)節(jié)四，通過探討服務(wù)接待人員接待索賠客戶的流程和方法，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，將自己的工作推廣對(duì)行業(yè)的影響和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響，體現(xiàn)出個(gè)人與企業(yè)、個(gè)人與行業(yè)、個(gè)人與國(guó)家經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系，樹立大國(guó)工匠的責(zé)任感和使命感。整個(gè)學(xué)習(xí)過程都融入課程思政元素，真正做到潤(rùn)物細(xì)無聲的愛國(guó)教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀在工作中得到體現(xiàn)，學(xué)習(xí)方法、思維模式都得到拓展和提升，真正做到提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。

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